Depuis la réforme dite du « plan préfectures nouvelle génération », plus aucun guichet ne délivre de carte grise. Toutes les demandes passent par la voie dématérialisée, que vous les déposiez vous-même ou par l'intermédiaire d'un professionnel habilité.
Les étapes, quelle que soit la voie choisie
- Identifier le véhicule à partir de son numéro d'immatriculation.
- Choisir la démarche : changement de titulaire, duplicata, changement d'adresse, cession…
- Réunir les pièces — voir notre liste des documents.
- Payer les taxes calculées selon le véhicule et la région.
- Recevoir le certificat provisoire, puis le titre définitif par courrier.
Les erreurs qui coûtent du temps
- Photographier un document en biais ou dans la pénombre : une pièce illisible équivaut à une pièce absente.
- Oublier le verso de la carte grise ou de la pièce d'identité.
- Utiliser un justificatif de domicile trop ancien — la limite est de six mois.
- Négliger le certificat de situation administrative : une opposition découverte après l'achat bloque le dossier.
Sécurité : les réflexes à avoir
Avant de saisir vos données
- Vérifiez que l'adresse commence par https ;
- Vérifiez la présence d'un numéro d'agrément et d'un SIRET ;
- Fuyez les sites qui réclament un paiement avant même d'avoir identifié votre véhicule ;
- Ne transmettez jamais vos identifiants FranceConnect à un tiers : un professionnel habilité n'en a pas besoin.
Pourquoi les guichets ont fermé
Depuis novembre 2017, les préfectures n'instruisent plus les demandes de carte grise. La totalité des démarches passe par le système national, accessible soit directement sur la plateforme de l'État, soit par l'intermédiaire d'un professionnel habilité. Se déplacer en préfecture pour une immatriculation n'a plus d'objet : aucun guichet ne traite ces dossiers.
Ce dont vous avez besoin pour faire la demande
- Le numéro d'immatriculation du véhicule, ou ses caractéristiques s'il s'agit d'un véhicule étranger sans plaque française.
- Vos coordonnées complètes, l'adresse déterminant la région et donc le montant de la taxe.
- Les pièces justificatives sous forme numérique : une photo nette prise au téléphone suffit.
- Un moyen de paiement, les taxes étant réglées au moment de la demande.
Reconnaître un site fiable
Le nombre de sites d'intermédiaires a explosé depuis la fermeture des guichets, et tous ne se valent pas. Trois vérifications simples suffisent : le site affiche-t-il un numéro d'habilitation et un SIRET ? Indique-t-il clairement qu'il est un service privé indépendant de l'administration ? Sépare-t-il ses frais de service des taxes dans son affichage de prix ? Un site qui répond non à l'une de ces questions mérite d'être écarté.
Le paiement des taxes
Les taxes sont dues à l'État, quelle que soit la voie choisie. Lorsqu'un professionnel les encaisse, il agit au nom et pour le compte du client et les reverse intégralement : elles doivent apparaître sur une ligne distincte de sa facture, sans marge ni TVA. Un prix « tout compris » qui ne distingue pas les deux montants ne permet pas de vérifier ce qui rémunère réellement la prestation.
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